Jornada de Trabajo de la SEAUS de Catalunya y Baleares

El día 14 de diciembre de 2011 tuvo lugar una “Jornada de Trabajo de la SEAUS de Cataluña y Baleares”. Dicha jornada tuvo lugar en el Hospital Universitario de Bellvitge, HUB, fueron sus organizadores los Vocales de la SEAUS para Cataluña y Baleares, Silvia Millat y Francisco Cárceles. La jornada a la que asistieron un gran número de profesionales de Cataluña y de Baleares llevaba por título: “Testimonios de Jehová. Gestión de las peticiones de los ciudadanos desde las Unidades de Atención al Usuario”.

Intervinieron tres ponentes, Josep Ramón Arisa, de la Asesoría Jurídica del Servei Català de la Salut, Amparo Giménez, Responsable de Calidad y miembro del Comité de Bioética del HUB y Joan Lluís Piqué, Jefe de la División de Atención al Ciudadano del Servei Català de la Salut. Los tres, desde sus respectivos ámbitos, jurídico, asistencial y ético y desde la entidad  aseguradora, hicieron el análisis de la situación, expusieron sus criterios e hicieron propuestas. En general los tres abordaron el tema en el marco del respeto a la autonomía del paciente y de su derecho a decidir y no tratarlo como un hecho diferenciado sólo en función de unas determinadas creencias personales. Por parte de la Dra. Amparo Giménez se planteó la necesidad de disponer de un protocolo al respecto que permita ver cada situación en su conjunto y de forma integral, de modo que se pueda ofertar al paciente una actuación en función de su demanda, un protocolo como el que actualmente tiene el Hospital de Bellvitge.

Programa de la jornada

Acto de Graduación de los alumnos/as del Máster y Postgrado de “Atención al usuario de los Servicios Sanitarios”

Los días 25 y 26 de noviembre la Universitat Oberta de Catalunya, UOC, celebró el acto de graduación de los alumnos/as del curso 2010-2011 en el Auditori de Barcelona. Más de 6.900 estudiantes terminaron los estudios con éxito y al acto asistieron cerca de 1400 de ellos.

El Acto de Graduación fue  presidido por  la Sra. Imma Tubella Rectora Magnífica de la UOC, y por el padrino de la promoción, el Sr. Perico Pastor. En el acto estuvo presente, en representación de la SEAUS la Sra. Mercè Tella, tutora y profesora del Máster.

Felicidades a todos los alumnos/as y especialmente nuestra enhorabuena, desde la  SEAUS, a todos y a tod@s las alumnas de la  primera promoción del Máster y Postgrados de Atención al usuario de los Servicios Sanitarios.

En este acto fueron entrevistadas, las alumnas  del Máster, Maria Carrión y Joaquina Ramirez, que aparecen en la foto.

XVI CONGRESO NACIONAL DE LA SEAUS

Los días 12 al 15 de abril 2011 tuvo lugar el XVI Congreso Nacional de la SEAUS en la ciudad de Zaragoza. El Congreso con el lema: Salud: participación y corresponsabilidad, cuestión de todos, reunió a más de 350 profesionales de todo el Estado.

El Comité Organizador estuvo formado por:

Doña Teresa Antoñanzas Lombarte, Presidenta

Doña Maite Escribano Catalán, Vicepresidenta

Doña Mercedes Febrel Bordejé, Secretaria

Doña Virginia Aznar Rico, Tesorera

El Comité Científico lo presidió Don Francisco Cárceles Guardia, Presidente de la SEAUS.

Precedieron al Congreso cuatro Talleres, Nuevas Tecnologías al servicio del ciudadano, Comunicación no verbal, Reconocimiento y gestión de las emociones y Herramientas para la toma de decisiones compartidas, que contaron con una muy elevada participación.

Durante el Congreso se debatieron diversos temas en las mesas y en las diferentes ponencias. Las mesas versaron sobre los siguientes temas: Herramientas y experiencias de participación, moderada por el Dr. Rodrigo Gutiérrez, Corresponsabilidad y determinantes de la salud, moderada por el Dr. Francisco Cárceles y Comunicación con los pacientes, los ciudadanos y el entorno social, moderada por Doña Milagros Pérez Oliva. Más de 200 comunicaciones, expuestas en el plenario y en espacio más breve, fueron el complemento idóneo para la participación y el debate. Como cada año, Esteve entregó los premios a las mejores comunicaciones. Una acertadísima e inteligente sesión final y los actos sociales previstos pusieron marco y colofón a la actividad científica.

Finalmente y como conclusión de los trabajos del congreso y resumen de todo lo expuesto y debatido, la SEAUS y la Dirección General de Atención al Usuario del Departamento de Salud y Consumo del Gobierno de Aragón presentan la Declaración de Zaragoza, que sin duda ha de marcar un punto de inflexión en materia de atención al usuario y ha de ser un elemento de reflexión para todos los implicados en la atención a los ciudadanos, usuarios de los servicios de salud.

Completa esta información el programa de Congreso y los premios otorgados por Esteve, así como la Declaración de Zaragoza, que aparece de forma destacada en esta misma Web

Programa del congreso

Premios entregados en el XV| Congreso de la SEAUS