II Jornada de la Sociedad Española de Atención al Usuario (SEAUS) en el País Vasco

El día 28 de septiembre tuvo lugar en Vitoria la Segunda jornada de la SEAUS en el país Vasco, con la asistencia de 170 profesionales de la salud. Entre los asistentes se encontraban principalmente profesionales (médicos, enfermeras, trabajadores sociales, administrativos…) que trabajan en torno a los Servicios y Áreas de Atención al Paciente o Cliente, tanto de la Comunidad Autónoma como de otras Comunidades. Evento dirigido a profesionales en torno al paciente y concretamente de las Áreas y Servicios de Atención al cliente y/o paciente (AAC y SAPU). La Jornada tuvo como lema “Compartiendo experiencias  innovadoras en torno al paciente crónico”.

El acto de presentación corrió a cargo de Rodrigo Gutiérrez Fernández, Presidente de la SEAUS y de Julián Pérez Gil, Director General de Osakidetza. La justificación de esta jornada tuvo como motivos:

- Por un lado el compromiso adquirido en el seno de la Junta Directiva de la Sociedad Española de Atención al Usurario de la Sanidad (SEAUS) respecto a desplegar su misión en las diferentes Comunidades Autónomas a través de sus respectivas vocalías. La vocalía de la zona norte está a cargo de  Rosa González Llinares, siendo ésta profesional de Osakidetza/Servicio Vasco de Salud, concretamente de la Oficina para la Estrategia de la Cronicidad, OEC)

- Por otro lado la implementación de la estrategia sobre la cronicidad en Euskadi que hizo realidad este evento científico.

Programa de la Jornada 

NUEVA JUNTA DIRECTIVA DE LA SEAUS

En la Asamblea de Socios celebrada en el marco del XVI Congreso Nacional de la SEAUS, que tuvo lugar el día 14 de abril 2011 en la ciudad de Zaragoza, quedó constituida la nueva Junta de la SEAUS, que la conforman:

Presidente: Rodrigo Gutiérrez Fernández

Vicepresidenta: Mercè Tella Bernaus

Secretaria: Palmira Tejero Cabello

Tesorero: Rafael Rodríguez Rodríguez

Vocal por Andalucía, Extremadura, Canarias, Ceuta y Melilla: José Enrique Sánchez Basallote

Vocal por Aragón, La Rioja y Navarra: Maria José Calvo Salillas

Vocales por Cataluña y Baleares: Francisco Cárceles Guardia y Silvia Millat Servent

Vocal por Madrid, Castilla León y Castilla la Mancha: Isabel Zaldivar Laguía

Vocal por Murcia y Valencia: María de las Virtudes Pérez Jover

Vocal por País Vasco, Cantabria, Asturias y Galicia: Rosa Maria González Llinares

Convenio de Colaboración con la Fundación SIGNO.

El pasado día 6 de abril la SEAUS firmó un convenio de colaboración con la Fundación SIGNO. Dicho convenio de tiene como finalidad:

• El impulso y desarrollo de actividades dirigidas a promocionar y optimizar la gestión sanitaria y los derechos y deberes del usuario en el ámbito de la salud.
• La organización y realización de cursos, seminarios, reuniones y/o jornadas, destinados a potenciar la formación y la investigación con carácter tanto periódico y estable como circunstancial.
• Fomentar la colaboración entre ambas partes para profundizar en la formación y en el desarrollo de estudios y trabajos de investigación relacionados con el objeto de este convenio, así como la organización y realización de actividades, eventos y programas que ayuden a promover la I+D+I.
• Cualquier otra actividad relacionada con los fines de ambas instituciones.

Firmaron este convenio de colaboración, Don Francisco Cárceles, como Presidente de la SEAUS y Doña Elena Miravalles y Don Ángel Juan Pérez, Presidenta y Secretario General de la Fundación SIGNO respectivamente.

Reuniones de presentación del XVI Congreso de la SEAUS

El día 7 de abril, Dr. Francisco Cárceles, Presidente de la SEAUS, presentó a la prensa el XVI Congreso Nacional de la SEAUS. Esta presentación tuvo lugar en la sede de la Casa de Aragón  en Madrid.

El día 8 de abril, Francisco Cárceles, Presidente de la SEAUS, presentó a la prensa de Aragón el XVI Congreso Nacional de la SEAUS. Esta presentación tuvo lugar en la Consejería de Salud del Gobierno de Aragón.

Presentación del libro de la SEAUS, “Claves para la gestión de la Atención al Usuario en los Servicios de Salud”

En el mes de diciembre de 2010, la SEAUS, finalizaba el proceso de edición de su libro “Claves para la gestión de la Atención al Usuario en los Servicios de Salud” Por este motivo el día 30 de marzo se presentaba el libro en la sede de la Universitat Oberta de Cataluña, UOC, en Barcelona. La presentación del acto estuvo a cargo del Dr. Josep Maria Duart, Vicerrector de Postgrado y Formación Continuada de la UOC. Intervinieron también el Dr. Francisco Cárceles, Presidente de la SEAUS, y la Sra. Maria Pilar González, como coordinadora del libro y en representación de todos sus autores/as.

En la presentación, el Dr. Duart, recordó la necesidad de la formación permanente y continuada y la necesidad de contar con herramientas para poder llevar a término sus objetivos, destacando la labor es este aspecto de la institución que él representaba, la UOC. Así mismo felicitó a la SEAUS por el libro que se presentaba.

El Dr. Cárceles enmarcó esta presentación en el conjunto de actividades que lleva a término actualmente la SEAUS, agradeciendo la colaboración de todos los que en él han participado, sin los cuales este proyecto no hubiese sido posible. Hizo un repaso de estas actividades y destacó en este momento la participación de la sociedad en un estudio sobre los Derechos de los Pacientes en el marco europeo y la celebración del XVI Congreso de la SEAUS en Zaragoza en el mes de abril.

La Sra. Maria Pilar González, en nombre propio y de todos los autores del libro, hizo un resumen de los objetivos que lo motivaron, como proyecto de la SEAUS. Habló de sus contenidos, explicando brevemente la finalidad de todos ellos, la metodología utilizada y la dedicación a este proyecto. Proyecto en el que han participado profesionales con una larga trayectoria en atención al usuario y profesionales motivados por el tema, unos miembros de la SEAUS y otros colaboradores de la misma. Recordó el nombre de todos los autores/as y agradeció, al igual que el Dr. Cárceles, la colaboración de todos ellos.

Al finalizar el acto, se sirvió una copa de cava a los asistentes.

Reunión en el ámbito de la Universitat Oberta de Cataluña, UOC

El día 22 de febrero tuvo lugar la reunión del el Dr. Francisco Cárceles, Presidente de la SEAUS y Director Académico del Máster “Atención al Usuario de Servicios Sanitarios” la Sra. Mercè Tella, Vicepresidenta de la SEAUS y Tutora del Máster y el Dr. Josep Esteban, Director del Área de Ciencias de la Salud de la UOC, con la Sra. Julieta Palma, Responsable de la UOC en Méjico. El objetivo de esta reunión fue dar un paso más en el liderazgo de la Formación de Postgrado en Atención al Usuario, poniéndolo al alcance de los profesionales y las organizaciones de Iberoamérica.